富网店-第一天：新手基础操作-12.处理退款管理

富网店-第一天：新手基础操作-12.处理退款管理，

淘宝退货的理由会影响卖家吗？

退款的理由会影响到卖家吗——产品质量。

非专业性的质量问题，一般只会退钱退货，影响不会很大；这里的影响会是：店内动态评分或纠纷有所增加；专业性的质量问题，有可能导致罚款或降级、降低等级等处罚，同时也会在店内标示一些处罚标志。

淘宝网为什么退款

退款理由会影响卖家-买家恶意操作的行为。

许多买家退货退款，并不是卖家的商品质量问题，而是随意申请退货退款。此时卖方事先与卖方进行了沟通，然后依次进行退货和退款流程。有在退换过程中出现质量问题而退换的，也有恶意申请退换的。

第一，需要卖方及时与买方沟通，并对其进行处理；第二，买方要查看退货的情况，最后，更多地了解退货的详细情况。

三、退款原因会影响卖家-缺货和假发货。

卖方假发货，6分一次；假发货，商家需向买方支付该商品实际成交金额30%的违约金，且金额最多不超过500元；假描述不符要看各种定义3,6,12分都有，没有按照约定的时间发货，就是延迟发货，就是交30%的违约金。

退货原因会影响卖家吗？7天无理由退货和更换。

7天无理由退货换货，正常经营不影响信誉，只会在退款率上多一个记录，只会影响退款率；同时也会对店铺申报活动，店铺排名和店铺流量产生轻微影响。

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